Por que mi impresora se sigue atascando? Causas y soluciones que de verdad funcionan

Abres la bandeja de papel, sacas la hoja arrugada, cierras todo, presionas imprimir otra vez, y se atasca. Otra vez. Si ese ciclo te suena familiar, no estas solo. Los atascos de papel son el problema de impresion mas comun en oficinas de todas partes, y lo frustrante es que la mayoria se pueden prevenir por completo. Lo vemos cada semana en oficinas desde Clarksville hasta New Albany, y casi nunca es que la impresora te tenga mania.

El truco esta en descubrir por que sigue pasando. Un atasco unico es molesto. Los atascos repetidos significan que algo especifico anda mal, y sacar el papel a ciegas cada vez no resuelve la causa de raiz. Esta guia cubre como retirar un atasco de forma segura, las razones mas comunes por las que tu impresora se sigue atascando, y que puedes hacer para evitar que ocurra desde el principio.

Como retirar un atasco de papel de forma segura

Antes de ver las causas, asegurate de estar retirando los atascos de la manera correcta. Sacar el papel de forma incorrecta puede romperlo, dejar fragmentos adentro, y de hecho causar mas atascos mas adelante.

Apaga la impresora y desconectala. Esto te protege de las partes moviles y evita que la impresora intente alimentar papel mientras trabajas adentro. Dale un minuto para enfriarse, ya que el area del fusor se pone muy caliente.
Abre todas las puertas y cubiertas accesibles. La mayoria de las impresoras tienen un panel de acceso trasero ademas del frontal. Abre todo para ver la ruta completa del papel.
Encuentra el papel atascado. Revisa toda la ruta: la bandeja de entrada, el area de alimentacion detras de la bandeja, el area alrededor de los cartuchos de toner, y el area de salida cerca de la parte superior o trasera.
Saca el papel lentamente en la direccion en que viajaba. Este es el paso mas importante. No lo jales hacia atras contra la direccion de alimentacion. Sujeta la hoja con ambas manos lo mas cerca posible de los rodillos y jala suave y parejo. Si se resiste, detente e intenta desde el otro lado.
Revisa si hay fragmentos rotos. Si el papel se rompio, encuentra cada pieza. Hasta un trozo pequeno que quede adentro causara el siguiente atasco. Usa una linterna para inspeccionar los rodillos y las guias.
Cierra todo, vuelve a conectar la impresora y enciendela. Haz una impresion de prueba para confirmar que la ruta esta libre.

Una advertencia importante: nunca uses pinzas, tijeras o alicates para sacar el papel a menos que un fragmento sea realmente inalcanzable. Las herramientas de metal pueden rayar el tambor, danar los rodillos o agrietar las guias de plastico. Si no puedes alcanzar un pedazo de papel roto, es hora de llamar a un tecnico.

Las razones mas comunes por las que tu impresora se sigue atascando

Si tu impresora se atasca de vez en cuando, eso es normal. Si se atasca cada pocas impresiones o todos los dias, una de estas causas casi seguramente es el problema.

Causa	Que notaras	La solucion
Peso o tipo de papel incorrecto	Atascos en el punto de recogida o a mitad de camino	Ajusta el papel a la especificacion; usa la bandeja de paso para medios pesados o especiales
Bandeja sobrellenada o mal alineada	Varias hojas tomadas a la vez, o alimentaciones torcidas	Llena solo hasta la linea maxima; ajusta las guias para que apenas toquen la pila
Rodillos de recogida gastados o sucios	Mala alimentacion o nada de alimentacion	Limpia los rodillos con un pano humedo sin pelusa; reemplazalos cuando esten gastados
Almohadilla de separacion gastada	Dos o tres hojas se alimentan juntas	Reemplaza la almohadilla; muchas son una pieza simple de encaje
Papel humedo por almacenamiento humedo	Hojas onduladas, blandas o pegadas	Guardalo sellado en un lugar climatizado; prueba una resma nueva
Residuos o fragmentos rotos adentro	Una hoja se atora en el mismo lugar cada vez	Inspecciona la ruta con una linterna; retira cada trozo

Tipo o peso de papel incorrecto

Cada impresora maneja un rango especifico de pesos de papel. El papel de copia estandar es de 75 a 90 GSM (bond de 20 lb). La cartulina, las etiquetas, los sobres y el papel fotografico son mas pesados o tienen una superficie diferente. Si alimentas papel demasiado pesado, demasiado delgado o demasiado liso, el mecanismo de alimentacion no puede sujetarlo bien y se atasca. Revisa la hoja de especificaciones de tu impresora, usa la bandeja correcta y pasa los medios especiales por la bandeja de paso. Empezar con buen papel importa mas de lo que la gente cree, y puedes conseguir papel e insumos confiables en cualquier momento en nuestra tienda en linea.

Papel mal cargado

Esta es la causa numero uno de atascos repetidos y la mas facil de resolver. Sobrellenar la bandeja hace que el rodillo de recogida tome varias hojas a la vez. Las guias mal alineadas dejan que el papel entre en angulo o se doble al entrar. Llena hasta la linea maxima y no mas, ajusta las guias de ancho y largo para que apenas toquen la pila, y asegurate de que el papel quede plano.

Rodillos de recogida y alimentacion gastados o sucios

Los rodillos de recogida son pequenos rodillos de goma que toman la hoja superior. Con el tiempo se vuelven lisos, polvorientos o cubiertos de residuo de papel y pierden agarre, lo que provoca mala alimentacion y atascos. Limpialos con un pano sin pelusa ligeramente humedecido con agua, no con alcohol, que reseca la goma. Si limpiarlos no ayuda, reemplazalos. Los rodillos de recogida son una pieza de desgaste con una vida aproximada de 50,000 a 200,000 paginas.

Almohadilla de separacion gastada

Junto al rodillo de recogida hay una almohadilla de goma de separacion que asegura que solo se alimente una hoja a la vez. Cuando se desgasta, varias hojas se jalan juntas y se atascan de inmediato. Si ves dos o tres hojas alimentandose a la vez, esta es la causa. Las almohadillas de separacion son economicas, y en muchas impresoras simplemente encajan a presion. Un tecnico de servicio puede cambiar una en minutos.

Papel almacenado en condiciones humedas

El papel absorbe humedad del aire, y aqui en el valle del rio Ohio nuestros veranos pueden ser pegajosos y humedos durante semanas seguidas. Cuando una resma queda en un armario humedo o en un cuarto trasero cerca de una cocina, las hojas se ondulan, se ablandan o se pegan un poco. El papel humedo se adhiere a los rodillos, se dobla en la ruta y se apelmaza. Guarda el papel en un area climatizada (alrededor de 68 a 76 grados F y 40 a 60 por ciento de humedad), manten las resmas selladas hasta que las necesites, y si sospechas humedad, prueba una resma nueva de un lugar mas seco.

Residuos o fragmentos rotos adentro de la impresora

Un atasco anterior que no se retiro por completo puede dejar pequenos fragmentos que atrapan cada hoja nueva. El polvo, la acumulacion de toner y los pedacitos de adhesivo de etiqueta hacen lo mismo. Si los atascos empezaron de repente justo despues de un atasco que costo trabajo retirar, probablemente quedo algo adentro. Abre todos los paneles de acceso, usa una linterna para inspeccionar la ruta alrededor de los rodillos y las curvas cerradas, y retira los fragmentos a mano o con aire comprimido.

Mi impresora dice atasco de papel pero no hay papel atorado

Esta es una de las quejas mas enloquecedoras que escuchamos. La pantalla muestra un error de atasco de papel, pero cuando abres la impresora no hay nada ahi. Por lo general pasan unas cuantas cosas. Los sensores de papel estan bloqueados o sucios, asi que el polvo o un fragmento diminuto hace que la impresora crea que hay una hoja atorada; limpia los sensores con aire comprimido o un pano seco sin pelusa. Un fragmento que no puedes ver, una esquina rota del tamano de una estampilla, puede activar un sensor de atasco, asi que revisa alrededor de los rodillos cerca del area que indica la pantalla. El sensor mismo puede estar fallando en impresoras mas viejas con muchas paginas. Si un ciclo completo de apagado (apagar, desconectar, esperar 30 segundos, volver a conectar, encender) no borra el error, es hora de una llamada de servicio.

Como prevenir los atascos de papel antes de que empiecen

La mayoria de los atascos se pueden prevenir. Incorpora estos habitos a la rutina de tu oficina y veras una baja real en la frecuencia con que se atasca el papel.

Guarda el papel correctamente. Mantenlo sellado hasta que lo cargues, guarda las resmas en un lugar climatizado lejos de ventanas y paredes exteriores, y rota el inventario para usar primero las resmas mas viejas.
Prepara el papel antes de cargarlo. Abanica la pila de un lado a otro unas cuantas veces para separar las hojas pegadas y reducir la estatica, luego empareja los bordes golpeando la pila sobre una superficie plana.
Carga las bandejas correctamente cada vez. Nunca excedas la linea maxima de llenado, ajusta ambas guias al tamano del papel, y asegurate de que la pila quede plana.
Manten la impresora limpia. Limpia los rodillos de recogida cada pocos meses, sopla el polvo de papel con aire comprimido, y reemplaza las piezas de desgaste en sus intervalos indicados en lugar de esperar a que fallen.
Usa el papel correcto. Quedate con papel que cumpla la especificacion de tu impresora, usa hojas nuevas de resmas selladas, y no mezcles tamanos ni tipos de papel en una misma bandeja.

Cuando un atasco significa un problema mas profundo

Los atascos ocasionales son parte de la vida con cualquier impresora. Pero algunas senales de advertencia apuntan a algo mas serio. Los atascos que siempre arrugan el papel en el mismo lugar suelen significar que un rodillo, guia o sensor especifico esta fallando. Los atascos que se vuelven mas frecuentes con el tiempo suelen significar que una pieza de desgaste esta llegando al final de su vida. Los atascos en cada impresion a pesar de papel nuevo y rodillos limpios significan que la maquina necesita servicio profesional. Y los ruidos de roce, clic o chillido significan que los engranajes o rodillos pueden estar danados, asi que deja de imprimir antes de causar mas dano.

El costo de los atascos repetidos va mucho mas alla del papel desperdiciado. Cada atasco significa que alguien deja de trabajar para arreglarlo, y ese tiempo perdido suma mas rapido de lo que muchas oficinas creen, como lo desglosamos en nuestra mirada a lo que realmente le cuesta a tu negocio el tiempo de inactividad de la copiadora. Si los atascos se han vuelto algo diario a pesar de un buen mantenimiento, puede ser momento de considerar si tu copiadora necesita ser reemplazada.

Somos tus vecinos, no un numero 1-800

Si tu impresora se sigue atascando y ya recorriste lo basico, podemos ayudar. CCLM Supply tiene su base aqui mismo en Clarksville, y damos servicio de impresoras y copiadoras por todo el sur de Indiana y el area metropolitana de Louisville, desde Jeffersonville y Sellersburg hasta Floyds Knobs y por todo el condado de Floyd y el condado de Clark. Tenemos kits de mantenimiento y piezas de repuesto, incluidos rodillos de recogida, almohadillas de separacion y conjuntos de fusor, y manejamos programas de mantenimiento preventivo que atrapan los problemas antes de que se conviertan en tiempo de inactividad. Cuando llamas, hablas con un vecino que puede llegar rapido a tu oficina, no con una fila de tickets a dos estados de distancia.

No dejes que una impresora que se atasca frene tu oficina. Comunicate cuando quieras a [email protected] o al 812.800.8316, y te dire con franqueza si es un arreglo rapido o una llamada de servicio.

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