La Impresora Dice Sin Conexion Pero Esta Conectada? Asi Se Soluciona

Le da a imprimir, camina hasta la maquina y no pasa nada. De vuelta en su escritorio ve el estado que nadie quiere leer: Impresora Sin Conexion. Pero la impresora esta justo ahi en la esquina, encendida y con el cable enchufado. Escuchamos esto todo el tiempo de oficinas en Clarksville, New Albany y Jeffersonville, y la buena noticia es que por lo general usted mismo puede solucionarlo en unos minutos.

Cuando su computadora dice que una impresora esta sin conexion, no le esta diciendo que la impresora este danada. Le esta diciendo que no puede comunicarse con la impresora en este momento. La conexion entre las dos se interrumpio. Esta guia lo lleva por cada solucion comun, ordenada de la mas rapida a la mas complicada, para impresoras de Windows, Mac y de red. Avance desde arriba y detengase en cuanto su impresora vuelva a la vida.

Por que su impresora aparece sin conexion?

Ayuda saber que suele haber detras de ese estado. La mayoria de las veces es un tropiezo de software o de conexion, no una falla de hardware. Las causas comunes son:

• Un cable USB suelto o fallando entre la computadora y la impresora.
• Una conexion Wi-Fi caida en una impresora inalambrica.
• Una direccion IP cambiada en una impresora de red.
• Una cola de impresion atascada con un trabajo danado que bloquea todo lo demas.
• Un administrador de impresion (spooler) caido en Windows.
• Un conflicto de controlador tras una actualizacion de software o del sistema operativo.
• Un firewall o programa de seguridad que bloquea el puerto de la impresora.
• La opcion Usar Impresora Sin Conexion en Windows que se activa por accidente.

Soluciones rapidas para probar primero

Empiece aqui. Estos pasos resuelven la gran mayoria de las impresoras sin conexion en menos de dos minutos.

1. Apague y encienda la impresora de la manera correcta

Esto no es lo mismo que tocar el boton de encendido. Haga un ciclo de energia completo:

1. Apague la impresora con su boton de encendido.
2. Desenchufe el cable de corriente de la parte trasera de la impresora, no solo de la pared.
3. Espere 30 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de corriente.
5. Encienda la impresora y deje que arranque por completo.

Esto borra la memoria interna de la impresora y la obliga a reconstruir su conexion desde cero.

2. Revise sus cables

Si esta conectado por USB:

1. Desenchufe el cable USB de la impresora y de la computadora.
2. Reviselo en busca de danos, pines doblados o desgaste.
3. Vuelva a enchufarlo con firmeza en ambos extremos.
4. Pruebe un puerto USB diferente en su computadora.
5. Si puede, pruebe un cable distinto por completo.

Un cable que se ve bien aun puede tener una rotura por dentro. Si lleva anos usando el mismo, un cable nuevo cuesta unos pocos dolares y descarta una de las causas mas molestas.

3. Revise su conexion Wi-Fi

Para impresoras inalambricas:

1. Imprima una pagina de configuracion de red desde el panel de control de la impresora, por lo general en Configuracion, luego Red, o manteniendo presionado el boton de Wi-Fi.
2. Confirme que la impresora muestra una direccion IP valida y dice estar conectada.
3. Asegurese de que su computadora este en la misma red Wi-Fi que la impresora, no en una red de invitados.
4. Si la impresora dice No Conectada, llevela de nuevo por su menu de configuracion inalambrica.

4. Desactive el modo Usar Impresora Sin Conexion (Windows)

Windows tiene una opcion que fuerza a una impresora al modo sin conexion, y a veces se activa sin que nadie la toque a proposito.

1. Abra Configuracion, luego Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres en Windows 10, o Configuracion, luego Bluetooth y Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres en Windows 11.
2. Haga clic en su impresora, luego en Abrir cola de impresion.
3. En la ventana de la cola, haga clic en el menu Impresora en la parte superior.
4. Si Usar Impresora Sin Conexion tiene una marca, haga clic una vez para quitarla.

Soluciones especificas de Windows

Si las soluciones rapidas no funcionaron, estos pasos de Windows van un poco mas a fondo.

Ponga su impresora como predeterminada

Windows a veces reasigna su impresora predeterminada, en especial tras una actualizacion, y sus trabajos terminan yendo al lugar equivocado como Microsoft Print to PDF.

1. Abra Configuracion, luego Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres.
2. Desmarque Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada al final de la pagina.
3. Haga clic en su impresora.
4. Haga clic en Administrar, luego en Establecer como predeterminada.

Vacie la cola de impresion

Un solo trabajo atascado puede bloquear todo lo que esta detras y hacer que la impresora parezca sin conexion.

1. Abra Configuracion, luego Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres.
2. Haga clic en su impresora, luego en Abrir cola de impresion.
3. Haga clic en Impresora, luego en Cancelar todos los documentos.
4. Confirme la cancelacion.
5. Intente imprimir de nuevo.

Si los trabajos se niegan a cancelarse, tendra que forzar su borrado con el metodo del spooler de abajo.

Reinicie el servicio del administrador de impresion

El administrador de impresion (spooler) es el servicio de Windows que maneja cada trabajo de impresion. Cuando se cuelga o se cae, todas las impresoras de su sistema quedan sin conexion a la vez.

1. Presione Windows y R juntas para abrir el cuadro Ejecutar.
2. Escriba services.msc y presione Enter.
3. Baje y encuentre Cola de impresion (Print Spooler).
4. Haga clic derecho y elija Detener.
5. Abra el Explorador de archivos y vaya a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
6. Borre todos los archivos de esa carpeta. Esos son los trabajos atascados.
7. Vuelva a Servicios, haga clic derecho en Cola de impresion y elija Iniciar.
8. Intente imprimir de nuevo.

Actualice o reinstale el controlador

Los controladores desactualizados o danados son una causa frecuente de errores sin conexion, sobre todo justo despues de una actualizacion de Windows.

1. Abra Configuracion, luego Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres.
2. Haga clic en su impresora y elija Quitar dispositivo.
3. Vaya al sitio web del fabricante de su impresora (HP, Canon, Brother, Epson, Ricoh, etcetera).
4. Descargue el controlador mas reciente para su modelo exacto y su version de Windows.
5. Instalelo y siga las indicaciones para volver a agregar la impresora.
6. Imprima una pagina de prueba.

Un consejo: si hay un controlador del fabricante disponible, uselo en lugar del controlador generico de Windows Update. La version del fabricante tiene mas funciones y suele ser mas estable.

Soluciones especificas de Mac

macOS maneja las impresoras un poco diferente que Windows. Si su impresora aparece sin conexion en una Mac, estas son las soluciones de cabecera.

Restablezca el sistema de impresion

Esta es la opcion mas drastica para los problemas de impresion en Mac, y funciona mas seguido de lo que uno esperaria.

1. Abra Configuracion del Sistema, o Preferencias del Sistema en versiones mas antiguas.
2. Vaya a Impresoras y Escaneres.
3. Haga clic derecho, o Control-clic, en cualquier parte de la lista de impresoras a la izquierda.
4. Elija Restablecer sistema de impresion.
5. Confirme el restablecimiento. Esto quita todas las impresoras de su Mac.
6. Agregue su impresora de nuevo con el boton mas.

Tenga en cuenta que esto borra todas sus impresoras, asi que volvera a agregar cada una, pero limpia cualquier configuracion danada de un solo movimiento.

Agregue la impresora de nuevo a mano

Si prefiere no restablecer todo el sistema de impresion:

1. Abra Configuracion del Sistema, luego Impresoras y Escaneres.
2. Seleccione la impresora sin conexion y haga clic en el boton menos para quitarla.
3. Haga clic en el boton mas para agregar una impresora.
4. Espere a que su Mac encuentre la impresora, luego elijala de la lista.
5. Asegurese de que el controlador correcto este seleccionado. Su Mac suele completarlo por usted.
6. Haga clic en Agregar, luego imprima una pagina de prueba.

Soluciones para impresoras de red

Las impresoras de red conectadas por Ethernet o Wi-Fi tienen sus propias maniobras. Estas aplican tanto si usa una pequena impresora de escritorio compartida como una gran copiadora de oficina de piso.

Verifique la direccion IP de la impresora

Las impresoras de red se comunican con sus computadoras usando una direccion IP. Si esa direccion cambia, su computadora pierde el rastro de la maquina.

1. Imprima una pagina de configuracion desde el panel de control de la impresora y anote su direccion IP actual.
2. En Windows, vaya a Configuracion, luego Dispositivos, luego Impresoras y Escaneres, luego su impresora, luego Administrar, luego Propiedades de impresora, luego la pestana Puertos, y mire el puerto marcado y su direccion IP.
3. En Mac, vaya a Configuracion del Sistema, luego Impresoras y Escaneres, seleccione la impresora y revise el campo de direccion o ubicacion.
4. Si las dos direcciones no coinciden, actualice el puerto en su computadora a la IP actual de la impresora.

Asigne una direccion IP fija a la impresora

Esto es lo mejor que puede hacer para evitar que el problema sin conexion regrese. La mayoria de las impresoras toman su direccion del router de forma automatica (DHCP), lo que significa que el numero puede cambiar cada vez que la impresora o el router se reinician.

1. Abra la configuracion de la impresora, desde el panel de control o escribiendo su IP actual en un navegador web.
2. Busque Configuracion de Red, luego TCP/IP o algo similar.
3. Cambie la asignacion de IP de Automatica (DHCP) a Manual o Fija.
4. Ingrese una direccion fuera del rango automatico de su router pero en la misma red. Por ejemplo, si su red es 192.168.1.x y el router reparte de .100 a .200, ponga la impresora en algo como 192.168.1.25.
5. Ponga la mascara de subred en 255.255.255.0 y la puerta de enlace en la direccion de su router, a menudo 192.168.1.1.
6. Guarde y reinicie la impresora.

Revise el firewall y el software de seguridad

Los firewalls y los programas antivirus a veces bloquean el trafico de la impresora, sobre todo despues de que una actualizacion agrega reglas nuevas.

1. Desactive temporalmente su firewall e intente imprimir.
2. Si funciona con el firewall apagado, agregue una excepcion para la IP y el puerto de la impresora, por lo general el puerto TCP 9100 para impresion sin formato o el 631 para IPP.
3. Vuelva a activar el firewall despues de agregar la excepcion.

Mientras esta en la configuracion de su red, es buen momento para repasar la configuracion de seguridad de sus impresoras y copiadoras para no dejar los dispositivos expuestos.

Impresora sin conexion despues de una actualizacion de Windows

Esta es tan comun que se gana su propia seccion. Las actualizaciones de Windows rompen la impresion con frecuencia al cambiar controladores, restablecer la impresora predeterminada o alterar la configuracion de red. Despues de que una actualizacion cause problemas:

1. Reinicie la computadora. Algunas actualizaciones no terminan hasta un reinicio, y uno pendiente puede dejar los dispositivos a medio funcionar.
2. Reinicie el administrador de impresion con los pasos de arriba.
3. Revise su impresora predeterminada. Las actualizaciones a menudo la regresan a Microsoft Print to PDF u otra impresora virtual.
4. Reinstale el controlador desde el sitio del fabricante, ya que Windows Update a veces instala uno generico que no se lleva bien con su modelo.
5. Ejecute el Solucionador de problemas de impresion de Windows en Configuracion, luego Actualizacion y seguridad, luego Solucionar problemas. No siempre arregla las cosas, pero vale un minuto.

Si varias computadoras de su oficina fallaron tras la misma actualizacion, la reinstalacion del controlador es casi siempre la solucion. Descargue el controlador una vez y distribuyalo a cada maquina.

Impresora sin conexion despues de cambiar la contrasena de Wi-Fi

Cambio su contrasena de Wi-Fi? Cada dispositivo inalambrico que tenia la contrasena anterior queda desconectado, y su impresora no es la excepcion. A diferencia de su telefono o computadora portatil, la mayoria de las impresoras no le pediran la nueva contrasena. Simplemente se quedan calladas. Para reconectar:

1. Vaya al panel de control de la impresora.
2. Busque Configuracion de Red, luego Asistente de configuracion inalambrica. El nombre exacto varia por marca.
3. Elija su red Wi-Fi de la lista.
4. Ingrese la nueva contrasena.
5. Espere a que la impresora se conecte y obtenga una direccion IP.
6. Imprima una pagina de configuracion para confirmar que funciono.
7. En su computadora, quiza necesite volver a agregar la impresora o actualizar su IP si cambio.

Si su router tiene un boton WPS, por lo general puede presionarlo dentro de dos minutos despues de iniciar WPS en la impresora para conectarse sin escribir la contrasena.

Cuando en realidad es un problema de hardware

Si ya recorrio todas las soluciones de software y de red de arriba y la impresora sigue sin conexion, el problema puede estar en el hardware. Este atento a estas senales:

• La impresora no enciende, o se apaga sola.
• El panel de control muestra codigos de error ligados a piezas internas como el fusor, el tambor o la placa formateadora.
• La impresora enciende pero nunca aparece en la red, ni siquiera tras un restablecimiento de red de fabrica.
• La impresion por USB tambien falla, incluso con un cable y un puerto que se sabe que sirven.
• La impresora hace ruidos de raspado, chasquidos o ciclos mecanicos repetidos al arrancar.

Una tarjeta de red fallando, una placa formateadora danada o un puerto roto no responderan a ninguna cantidad de solucion de software. En ese punto es hora de llamar a un tecnico. Si su maquina tambien le pelea de otras formas, nuestra guia sobre por que una impresora se atasca una y otra vez cubre otro dolor de cabeza comun, y nuestro analisis de lo que en verdad le cuesta a su negocio el tiempo de inactividad de la copiadora muestra por que una solucion rapida vale mas de lo que parece.

Como evitar que vuelva a pasar

Unos pocos habitos sencillos lo libraran de dolores de cabeza repetidos por la impresora sin conexion:

1. Asigne una IP fija a cada impresora de red. Este es el paso de prevencion numero uno.
2. Mantenga los controladores actualizados revisando el sitio del fabricante de vez en cuando.
3. Use una conexion por cable cuando pueda. Ethernet es mas confiable que Wi-Fi para impresoras que no se mueven.
4. No deje que las impresoras duerman demasiado. Algunos modos de ahorro de energia apagan la tarjeta de red, asi que ajuste el temporizador de suspension para que la maquina siga accesible.
5. Anote la IP y el numero de modelo de la impresora y peguelos a la maquina. Ahorra tiempo de verdad mas adelante.
6. Reinicie la impresora cada semana para limpiar la memoria y los residuos de conexion antes de que se acumulen.

Sigue atascado? Somos sus vecinos, no un numero 1-800

Si ya probo todo lo que esta aqui y su impresora sigue apareciendo sin conexion, o simplemente prefiere que un profesional se encargue, para eso estamos. CCLM Supply esta basada justo aqui en Clarksville, y mantenemos oficinas funcionando por todo el sur de Indiana y el area metropolitana de Louisville, desde Sellersburg y Floyds Knobs hasta New Albany y Jeffersonville. Ya sea que necesite una solucion rapida, una actualizacion de controlador distribuida por toda la oficina, una impresora de red configurada bien con una IP fija o un diagnostico de hardware honesto, nuestros tecnicos locales lo manejan todo. Y cuando solo necesite toner, repuestos o kits de mantenimiento de cualquier marca grande, puede pedirlos en cualquier momento desde nuestra tienda en linea en lugar de esperar en espera con alguien.

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